Política de reembolso

**Política de Devolución**

En Hortensias para Magda, cada prenda es elaborada de manera artesanal con dedicación y cuidado en cada técnica y tonos lo que las hace únicas . Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si al recibir tu pedido notas un defecto de fabricación o una clara deficiencia en la calidad del producto, podrás solicitar una devolución conforme a los siguientes términos:

 Condiciones para aplicar una devolución
- La devolución solo será válida en caso de que el producto presente un defecto de fabricación o daño evidente no relacionado con el uso o manipulación posterior.
- No se aceptarán devoluciones por diferencias mínimas en color, textura o acabado atribuibles a la naturaleza artesanal del producto.
- El cliente deberá notificar el problema por escrito a través de nuestro correo electrónico de atención (incluyendo fotos claras del defecto) dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

-Los gastos de envió serán pagados por el cliente. 

Proceso de devolución
1. El cliente deberá enviar un correo a hortensiasparamagda@gmail.com incluyendo número de pedido, fotografías del producto y descripción del defecto.
2. Hortensias para Magda, se reservará el derecho a determinar si el cambio procede.
3.Cuando el cambio proceda te haremos llegar un correo con la dirección de envío y podrás recibir el reemplazo de tu producto una vez hayamos recibido el producto en devolución.

4. Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, se procederá al cambio del producto  por otro del mismo modelo ,podrás elegir de nuestro catálogo y pagar la diferencia si eliges una pieza de mayor precio. 

Tiempos de procesamiento
- La revisión del caso y respuesta inicial se hará en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- El reemplazo del producto se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Excepciones
- No se aceptan devoluciones por insatisfacción con la talla, el modelo o por arrepentimiento de compra.
- No aplican devoluciones en productos en descuento o venta final.